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GMOとくとくBB光の評判は?口コミ情報にあるデメリットを分析!

「GMOとくとくBB光の回線速度の評価を知りたい」

「GMOとくとくBB光のサポート対応の評価を知りたい」

「GMOとくとくBB光の口コミから分かるデメリットや注意点、対処法を知りたい」

このような悩みを解決できる記事になっています。

本記事では、光コラボサービスの1つであるGMOとくとくBB光の評判や口コミをいくつか紹介します

そして、口コミ情報の中で不満のあった意見にフォーカスし、不満に対する注意点や対策を紹介します。

紹介した注意点や対策を許容できるか否かをご自身で判断して頂くことで、GMOとくとくBB光の導入するかどうかを判断していただければと考えています。

本記事で紹介する内容

  • GMOとくとくBB光の月額料金の評判
  • GMOとくとくBB光のキャンペーンの評判
  • GMOとくとくBB光の回線速度の評判
  • GMOとくとくBB光のサポート対応の評判
  • ネガティブな口コミ情報を元にした注意点とその対処法

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GMOとくとくBB光の実際の評判

GMOとくとくBB光の実際の評判を紹介します。

GMOとくとくBB光の利用者の一部の意見ではありますが、貴重な意見の1つとして参考にできるのではないかと考えています。

総合的な評価

『GMOとくとくBB光』は、2023年10月12日に"光コラボアワード2023"総合満足度最優秀賞を獲得しています

これは光コラボレーションモデル契約者を対象に行われた調査で、多数のユーザーから高い評価を獲得したことになります。

引用元:https://gmobb.jp/

受賞部門

  • 総合満足度 最優秀賞
  • 回線品質の部 最優秀賞
  • 回線スピードの部 最優秀賞
  • カスタマーサポートの部 最優秀賞
  • 継続意向の部 最優秀賞

また、口コミサイトの総合評価は『良好』です。

GMOとくとくBB光

回線速度満足度 ★4.24価格.comでの評価を参考にしています。(2024年5月時点)

口コミ情報からの月額料金の評価

月額料金に関する口コミ情報からは、『他社と比較して安い』という意見が大半です。

 他社よりも安く、余計な料金や無駄なサービスがないのが良い。[2023年12月11日投稿]

引用元:https://kakaku.com/bb/linebrand/?bb_linebrand=510

コスパがいいです。[2023年12月6日投稿]

引用元:https://kakaku.com/bb/linebrand/?bb_linebrand=510

実際に主要な他社の光コラボサービスと比較してみると単独の月額料金では最安レベルになります。

マンションプラン(集合住宅)ファミリープラン(戸建)
GMOとくとくBB光3,773円(税込)4,818円(税込)
ドコモ光4,400円(税込)5,720円(税込)
ソフトバンク光4,180円(税込)5,720円(税込)
楽天ひかり4,180円(税込)5,280円(税込)
ビッグローブ光4,378円(税込)5,478円(税込)
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口コミ情報からのキャンペーンの評価

キャンペーンに関する口コミ情報からは、『キャッシュバックを受け取れなかった』という意見が出ていました。

加入時にメールアドレスが作られるのですが、そちらにキャッシュバックの案内がいくようでなかなか案内が来ないと、気がついたときには期限切れでした。[2023.07.22投稿]

引用元:https://minhyo.jp/gmotokutokubb

キャンペーンの受け取りは、きちんと対策をする必要がありそうですね。

対策はこちらを参照ください。

口コミ情報からの回線速度の評価

回線速度に関する口コミ情報からは、『高速で安定している』という意見が大半です。

時間帯やアクセスの集中に、あまり左右されず使いやすい。[2023年12月11日投稿]

引用元:https://kakaku.com/bb/linebrand/?bb_linebrand=510

まずまずのスピードですねー[2023年12月6日投稿]

引用元:https://kakaku.com/bb/linebrand/?bb_linebrand=510

回線速度に関しては、ほとんど悪い評価はありませんでした。

おそらく『v6プラス』を利用することで安定した回線速度が出ているのだと思われます。

また、実際の回線速度は下りで平均220Mbps程度出ており、十分な速度が出ているといえます。

時間帯Ping下り上り
19.94ms316.2Mbps336.76Mbps
16.66ms245.17Mbps289.93Mbps
夕方17.13ms286.09Mbps337.92Mbps
19.65ms236.06Mbps294.58Mbps
深夜16.24ms244.97Mbps295.29Mbps
みんなのネット回線速度に投稿された、直近3ヶ月の実測値平均を参考にしています。(2024年2月時点)

口コミ情報からのサポート対応の評価

サポート対応に関する口コミ情報からは、賛否はあるものの『対応が悪い』という意見がいくつか出ています。

驚くほどに電話が通じない。ようやく繋がったが、今度は対応がメチャクチャ悪い。[2023年1月26日投稿]

引用元:https://minhyo.jp/gmotokutokubb

Wi-Fiルーターを返却のために送ったのに届いてないと言われ補償料を支払わされた。[2023年3月5日投稿]

引用元:https://minhyo.jp/gmotokutokubb

レンタルルーターを返却したのに、返却してないと言われて補償金を取られた。[2023年1月17日投稿]

引用元:https://minhyo.jp/gmotokutokubb

電話もメールも繋がりやすく、解決も速い。[2023年12月11日投稿]

引用元:https://minhyo.jp/gmotokutokubb

サポート対応がよいという意見も悪いという意見も両方あります。

不満の意見としては、レンタルWi-Fiルーター返却に関するトラブルサポート対応の不満がいくつか目につきました。

レンタルWi-Fiルーター返却に関する対策はこちらを参照ください。

サポート対応の不満に関する対策はこちらを参照ください。

ネガティブな口コミ情報からの注意点とその対処法

先ほど紹介した口コミ情報からネガティブな意見を抽出して、GMOとくとくBB光に加入する前にあらかじめ注意しておくべき事項を紹介します。

ポジティブな意見も多い中、一部のネガティブな意見があることも事実です。

GMOとくとくBB光に加入する前に、あらかじめネガティブな事項を受け入れらるかどうか判断する意味でも注意事項を紹介します。

注意事項

  • キャンペーンのキャッシュバックを忘れずに受け取る
  • 解約時に揉めないように事前に解約手順を把握しておく
  • サポート対応に過度な期待をしない

キャンペーンのキャッシュバックが受け取れなかった

口コミ情報の中には、『キャッシュバックを受け取れなかった』というコメントがありました。

おそらくGMOとくとくBB光に加入する多くの方は、キャッシュバックを期待しているので、確実に受け取れるように対策すべきです。

まずは、キャンペーンのキャッシュバックの受け取り方を把握しておきましょう

キャンペーンのキャッシュバックの受け取り方

  1. 各キャッシュバックの条件を満たしたうえで、キャッシュバックの申請を実施する
  2. 開通月から11ヶ月目(※1)にGMOとくとくBBのメールアドレス(※2)に案内メールが届く
  3. 案内メールに記載内容に従って、振込先口座を登録する
  4. 翌月に登録した振込先口座に入金される

(※1) キャンペーンによっては受け取り時期が異なる可能性もあるため、念のため事前にチェックしておきましょう
(※2) 申し込み時に登録したメールアドレスではなく、GMOとくとくBBの会員ページの「BBnavi」にログインして使用するものです。

特に気を付けるべきポイントとしては、以下になります。

気を付けるべきポイント

  • すぐにキャッシュバックを受けられるわけではない
  • 案内メールはGMOとくとくBBが発行するメールアドレスに届く

そこで対策として以下を実施するようにしましょう。

対策

  • キャッシュバックの受け取り時期を確認したうえで、ご自身のスマホのカレンダーアプリなどに予定を登録して時期になったら通知するように設定する
  • GMOとくとくBBが発行するメールアドレスは、キャッシュバック受け取り申請の月になったらこまめにチェックするか転送機能を使って普段から確認できる状態にしておく

これらの対策をすることでキャンペーンのキャッシュバックを漏れなく確実に受け取るようにしましょう。

レンタルWi-Fiルーターの返却ができず補償金を取られた

口コミ情報の中には、『レンタルWi-Fiルーターの返却がうまくできなかった』というコメントがありました。

同じ失敗をしないためにも、レンタルWi-Fiルーターの返却含めた解約方法について事前に把握して、対策をしておきましょう。

GMOとくとくBB光の解約手順は以下の通りです。

解約手順

  1. GMOとくとくBB光の解約は、GMOとくとくBBの会員ページの「BBnavi」から申請します。
    詳細はこちらを参照ください。

注意点

  • 毎月20日までに解約申請をすることでその月の末日に解約となります。
  • 月の途中で解約されても料金は全額発生します。(料金の日割り計算はありません)

レンタルWi-Fiルーターを利用している場合は、解約月の翌月20日までに返却する必要があります

解約時のレンタルWi-Fiルーター返却について

  • 解約月の翌月20日までにWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合、補償料が発生します。
1G回線10G回線
未返却補償料11,000円22,000円
  • レンタルWi-Fiルーターは、下記指定住所へ返却する必要があります。
    なお、GMOとくとくBBからWi-Fiルーターの返却キットはありません。
    箱をなくした場合は、自分で段ボール箱などを準備して返却する必要があります。

Wi-Fiルーター返却先住所

〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック(株)内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係
電話番号 : 0570-045-109

  • NTTレンタル機器(ONUやホームゲートウェイ)を誤ってGMOとくとくBBに返却しないように十分注意ください。
    詳細はこちらを参照ください。

レンタルWi-Fiルーター返却時に返却したことの確証がなくトラブルになっているケースが多いため、以下の対策を実施しましょう。

対策

  • レンタルWi-Fiルーター返却時は、『返却に利用した宅配業者の伝票』や『返却したレンタルWi-Fiルーターの製造番号』は控えておきましょう。万が一の時の確証として残しておくためです。
  • もしくは、Wi-Fiルーターはレンタルしないで、自前で準備する

これらの対策をすることでレンタルWi-Fiルーターの返却時のトラブルによる余計な補償金を支払うことを防ぎましょう。

サポート対応が悪い

口コミ情報の中には、『電話でのサポート窓口の対応が悪い』というコメントがありました。

これは正直、親切で適切な対応してくれる人もいれば、不愛想で不適切な対応をする人もいて、「人に依存する」ところが大きいと思います。

そこで、GMOとくとくBBのサポート対応に過度な期待をしないようにしましょう

GMOとくとくBB光は非常に安価な料金で利用できる光コラボサービスでもあり、何事に対しても大きな心で受け止めるように心掛けることが大事です。

まとめ

GMOとくとくBB光は、総合的に評価は高いですが、一部の方が不満に思っているのも事実です。

もし今回提示した注意事項を許容できないようでしたら、GMOとくとくBB光はやめておいたほうがよいです。

注意事項が許容できるようでしたら、今回提示した注意点や対策を意識したうえで利用すれば後悔は少なくなるでしょう

GMOとくとくBB光は、安価な料金で安定した光回線サービスを提供してくれる光コラボサービスです。

本記事が、どの光回線サービスを利用するかの検討に少しでも参考になったなら幸いです。

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